Hướng Dẫn Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Người Dùng

Phương thức 1: Xóa ngay trong phần mềm (Dành cho Quản lý Phòng khám)

Chủ phòng khám hoặc Quản lý có thể xóa dữ liệu cuộc trò chuyện và thông tin liên hệ của khách hàng ngay lập tức:

1. Đăng nhập vào phần mềm quản lý AVENIX.
2. Vào mục Hộp thư / Chat, chọn cuộc trò chuyện của khách hàng cần xóa.
3. Tại khung Thông tin khách hàng bên phải, bấm biểu tượng Xóa dữ liệu khách (icon cục tẩy).
4. Xác nhận xóa. Hệ thống sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn nội dung tin nhắn và số điện thoại ngay trong phiên làm việc.

Phương thức 2: Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu tới [email protected]

Nếu bạn là khách hàng đã nhắn tin với Fanpage hoặc chủ phòng khám muốn AVENIX hỗ trợ xóa dữ liệu tập trung:

Phương thức 3: Ngắt kết nối Fanpage Facebook khỏi phần mềm

Quản trị viên phòng khám có thể chủ động ngắt kết nối Fanpage của mình bất cứ lúc nào:

1. Đăng nhập phần mềm AVENIX.
2. Vào mục Cài đặt → chọn Chat & Tương tác → Kênh kết nối.
3. Tại dòng Fanpage cần ngắt, chọn Tác vụ → Ngắt kết nối.
4. Hệ thống ngay lập tức xóa Access Token khỏi cơ sở dữ liệu, hủy đăng ký Webhook và ngừng tiếp nhận tin nhắn mới.

Phương thức 4: Gỡ quyền ứng dụng trong Cài đặt Facebook cá nhân

Người dùng Facebook có thể thu hồi quyền ứng dụng bất kỳ lúc nào trên tài khoản Facebook cá nhân:

1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
2. Vào Cài đặt & Quyền riêng tư → chọn Cài đặt → chọn Ứng dụng và trang web.
3. Tìm ứng dụng AVENIX Platform và bấm Gỡ (Remove).